Validation de la satifaction client

Pour valider que les services rendus par Eurofins correspondent aux attentes des clients, et conformément aux engagements des laboratoires accrédités, des enquêtes de satisfaction sont régulièrement réalisées.

Ecoute Client 007LR.jpgA travers ces enquêtes, nous souhaitons connaître l'avis de nos clients, notamment sur :

  • La lisibilité de l'offre Eurofins ;
  • La pertinence et réactivité des technico-commerciaux et Services Client suite à une demande de conseil ou de devis ;
  • La clarté des devis et ergonomie des outils de transmission des commandes (formulaires, commandes par internet) ;
  • La conformité des prestations en terme de délai et de fiabilité ;
  • La clarté des rapports d'analyse;

  • La disponibilité des interlocuteurs.

Consultez les résultats des dernières enquêtes


Satisfaction Client - Eurofins Agroalimentaire

Satisfaction Client - Eurofins Pôle Environnement France