Enquête de satisfaction Eurofins Analytics France - laboratoire de Biologie Moléculaire - été 2010
Déroulement de l’enquête
- 9 juin 2010 : Lancement de l’enquête par mailing
- 24 Juin 2010 : Relance pour les clients n’ayant pas répondus
- 9 juillet 2010 : Clôture de l’enquête et traitement statistique
- septembre 2010 : Synthèse avec plan d’action établi
Nombre de clients contactés : 140
Nombre de réponses obtenues : 32
Taux de réponse : 22.9%

- La note globale (moyenne des notes attribuées) est de 8.3 / 10 ( 7.8 en 2009 )
- 100 % des clients se déclarent satisfaits
- 100 % des clients recommandent Eurofins ( 99% en 2009 )
