Enquête de satisfaction Eurofins Laboratoire de Microbiologie de l'Est – fin 2009

Dates de réalisation de l'enquête : du 18 septembre au 18 décembre 2009

Nombre de réponses obtenues : 100 questionnaires complétés

Les critères les plus importants pour les clients, dans le choix de leur laboratoire

(% des clients jugeant cet aspect très important)

• Réactivité vis à vis de la demande de résultats : 72.7%
• Transmission des alertes : 71.4%
• Délais transmission des résultats : 70.4%
• Pertinence des résultats (fiabilité, méthodes utilisées) : 70.4%

Les clients choisissent Eurofins pour le rapport qualité/prix, la proximité et la compétence technique

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

95.92% des clients recommandent Eurofins

• La note globale (moyenne des notes attribuées) est de 7.37 / 10
• 85.71 % des clients se déclarent satisfaits
• 95.92 % des clients recommandent Eurofins