Enquête de satisfaction client

Eurofins Matériaux

Dates de réalisation de l’enquête : Du 28 mars au 11 avril 2011
Nombre de réponses obtenues : 41 questionnaires complétés soit 11% de retour

Votre perception d’Eurofins

89,5 % des clients recommandent Eurofins et 90 % considèrent nos offres comme compétitives

La note finale est de 7,55/10

Nos clients nous choisissent principalement pour :
Notre rapport qualité prix
Notre expertise technique
Nos accréditations 

Nos points forts

Proximité client	Qualité de l'accueil Pertinence des solutions proposées
Excellence industrielle	Compétence des interlocuteurs techniques Prise en charge et suivi des échantillons

Nos axes d’amélioration 

• Respect des délais de transmission des résultats d'analyse
• Amélioration du service client par l’attribution d’un interlocuteur unique et plus de réactivité vis-a-vis des demandes

Consultez les résultats détaillés de l'enquête