ISO 9001
La norme ISO 9001 version 4, parue le 15 novembre 2008, est une norme internationale conçue pour évaluer la capacité d'un organisme à satisfaire les exigences de ses clients, les exigences légales et réglementaires applicables au produit, ainsi que les exigences de l'organisme lui-même.
ISO 9001:2008, Systèmes de management de la qualité – Exigences, donne un cadre d’exigences harmonisées sur le plan international pour l’approche mondiale qui est nécessaire dans ce domaine.
La norme peut s'appliquer à tout organisme (entreprise ou activité) quel que soit son type, sa taille, et le produit fourni. Elle fournit un cadre pour adopter une approche systématique de la gestion des processus d'un organisme de façon à ce qu'il produise régulièrement des produits qui répondent aux attentes des clients. Elle se compose des chapitres suivants : système de management de la qualité, la responsabilité de la direction, management des ressources, la réalisation du produit, mesures, analyses et améliorations.
Pour appréhender nos modalités de travail et nos procédures, vous pouvez demander à avoir accès aux documents suivants (sous conditions) :
- processus de certification
- processus de retrait / suspension des certificats
- règlement de certification
- liste et statuts de nos clients certifiés
- procédure de traitement des appels
- procédure de traitement des réclamations
Préparez-vous à la certification ISO 9001 :
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en suivant nos formations à la norme ISO 9001
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