Enquête de satisfaction Eurofins Scientific Analytics - laboratoire de Chimie - été 2009

Dates de réalisation de l'enquête : du 15 juin au 31 août 2009

Nombre de réponses obtenues : 383 questionnaires complétés

Les critères les plus importants pour les clients, dans le choix de leur laboratoire

(% des clients jugeant cet aspect très important)

  • Pertinence des résultats : 84%
  • Réactivité vis à vis de la demande : 76%
  • Délais de réception des rapports d’analyse : 72%

  • Qualité du rapport d’analyse : 68%

Les clients choisissent Eurofins pour ses compétences techniques, ses accréditations et son offre complète

 

 Pourquoi_Chimie_ete2009

93% des clients recommandent Eurofins

  • La note globale (moyenne des notes attribuées) est de 7.4 / 10
  • 86 % des clients se déclarent satisfaits
  • 93 % des clients recommandent Eurofins

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