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Chargé(e) de relations clients -H/F

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Le groupe français de biotechnologies Eurofins Scientific, fondé à Nantes en 1987, figure parmi les premiers prestataires mondiaux sur le marché de la bioanalyse. Il dispose d'un vaste portefeuille de technologies et de méthodes d'analyses (plus de 130.000 à ce jour). Fort d'un réseau international de plus de 310 laboratoires répartis dans 39 pays Eurofins emploie plus de 27,000 personnes.

C'est en ce sens que le laboratoire Eurofins Analyses de Vergèze cherche à renforcer ses équipes avec l'intégration d'un(e) chargé(e) de relations clients.


Missions

Rattaché(e) directement à la Présidente de laboratoire, vous serez le lien direct entre Eurofins et ses clients. Vous travaillerez en binôme avec la chargée de relations clients déjà présente sur les sujets suivants :

  • Traiter les appels et courriels entrants des clients dans le respect du référentiel qualité
  • Qualifier les besoins et éventuelles réclamations des clients en les renseignant
  • Comprendre le besoin client et réaliser les devis correspondants
  • Créer le dossier client en s'assurant du bon enregistrement administratif
  • Gérer la facturation et vérifier leur bon paiement
  • Intervenir en soutien technique de l'équipe commerciale terrain et de l'équipe analyste
  • Jouer un rôle d'interface entre les demandes des clients et notre service analyse

 

Profil

  • De formation bac à bac+2, vous avez une première expérience réussie dans la gestion de la relation clients
  • Vous êtes dynamique, empathique, sachant faire preuve d'une certaine capacité de réactivité et d'autonomie.
  • Votre sens de l'organisation et votre gestion du stress seront vos meilleurs atouts.
  • La maîtrise du Pack Office serait un plus.

 

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD (7 mois)
Statut : Non-cadre
Horaire : 35h annualisées
Salaire : 1 617,17€
Avantages : Tickets restaurants + 50% de votre titre de transport remboursé + Mutuelle + Prévoyance

Si cette offre vous intéresse, merci de nous faire parvenir CV et Lettre de motivation à l'adresse suivante : amiantevergeze@eurofins.com