Etudes qualitatives
Les études qualitatives ont pour objectif d'analyser les comportements du consommateur afin de comprendre les freins et les motivations d'achat. Elles aident à établir des profils de consommation qui mettent en avant les critères de sélection des consommateurs, leurs exigences et leurs attentes pour une parfaite adaptation de l'offre.
Les études qualitatives se déroulent en entretiens individuels ou réunions de groupe de 10 à 12 sujets guidés et animés par des spécialistes du marketing et de psycho-sociologie pour appréhender des attitudes individuelles ou collectives issues de leur vécu ou de leur imaginaire.
Les réunions de groupe permettent de faire se rencontrer les points de vue et de débattre plus largement. Les entretiens individuels sont utilisés pour des questions délicates qui sont difficilement envisageables en groupe ou pour entrer plus en détails dans un point précis.
Les études qualitatives permettent de répondre à ces questions :
- Quelles sont les attentes de mes clients ?
- Mes clients seraient-ils intéressés par un élargissement de mon offre ?
- Quels axes de communication choisir pour le lancement de mon nouveau produit ?
- Quel est le profil de l'utilisateur potentiel ?
Les études qualitatives sont menées en deux temps :
L'étude qualitative prospective
Son objetif est d'approcher des univers de marchés, de produits, de marque, de packaging ou de prix. Les consommateurs sont amenés à parler de leurs habitudes de consommation, de leurs motivations et freins à l'achat. Grâce à l'analyse de leurs discours par des experts en psychosociologie et en marketing, on peut dégager de grandes tendances et des concepts de produits innovants répondant aux besoins décelés.
L'étude qualitative projective
Elle permet de structurer l'élaboration des études quantitatives. Elle fait appel à des méthodes créatives afin d'élaborer des axes de développemennt pour le marketing mix. Elle vise à établir les attributs marketing les mieux adaptés aux concepts en fonction des attentes et perceptions des consommateurs.