Des relations durables grâce à une exigence au service de nos clients
La relation client, au cœur de nos engagements
Chez Eurofins Analyses Alimentaires France, votre satisfaction est au cœur de notre engagement. Elle repose sur une attention constante portée aux besoins de nos partenaires, une communication claire et une forte réactivité. Nos équipes sont sensibilisées et formées pour garantir un accompagnement de qualité, dans une logique d’amélioration continue permanente. Chaque jour, nous nous engageons à construire une relation forte et durable, fondée sur la confiance et l’exigence, pour contribuer ensemble à une alimentation toujours plus sûre et saine aux consommateurs finaux.
Mesurer la satisfaction pour mieux progresser
La satisfaction client est un indicateur essentiel pour piloter la qualité de nos services et renforcer la confiance. Fidèles à une culture d’optimisation permanente, nous réalisons en temps réel des enquêtes pour recueillir vos retours et mieux comprendre votre perception. Ces données nous permettent d’ajuster nos pratiques et de rester alignés avec vos attentes.
Ce questionnaire très court repose sur plusieurs critères :
- L’accueil et la disponibilité de nos équipes
- La qualité de nos modalités logistiques
- La qualité et la clarté de nos conseils techniques
- L’ergonomie et les fonctionnalités de notre plateforme digitale Eurofins OnLine
- Nos délais analytiques et la lisibilité des rapports
- La fluidité de la gestion administrative et de la facturation
La parole client au cœur de notre démarche qualité.
Votre avis est essentiel pour nous, tout au long de l’année. Que ce soit pour partager une satisfaction ou suggérer des points d’amélioration, chaque retour nous aider à progresser ! Vous pouvez les exprimer via notre enquête de satisfaction ou directement auprès de vos interlocuteurs habituels. Parce que vos attentes évoluent, vos témoignages nous permettent d’ajuster nos services, d’innover et de vous offrir une expérience toujours plus adaptée.
→ Pour plus d’information, contactez votre interlocuteur Eurofins habituel ou analyses.alimentaires.france@ftfr.eurofins.com
[Article de la newsletter de décembre 2025]
